OTRS

2.3.3

Sistema de gestión de Tickets

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OTRS (Open source Ticket Request System) Es un sistema de gestión de tickets o requerimientos, a través del cual se puede crear tickets, modificarlos o actualizarlos y buscar tickets ya resueltos. Este sistema permite tener un control de los mensajes de soporte o preguntas que los usuarios pudieran realizar y poder resolverlos lo más rápido posible.

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