Windows XP dispone de una ayuda bastante buena que puede ayudarte a resolver mucho problemas sin necesidad de acudir a ningún técnico, en este caso vamos a analizar tu PC y a diagnosticar problemas de Red, para ello debes hacer lo siguiente:

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Luego en el Panel de la izquierda pincha sobre el enlace diagnósticos de red.
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Al pulsar sobre este nuevo enlace nos mostrará otra ventana en la que podemos elegir entre Analizar el sistema y configurar opciones de análisis, en este caso escogeremos la opción de Analizar el sistema.

De esta manera podremos determinar más exactamente que problemas tenemos y como podemos solucionarlos.